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近日，青海省德令哈市卫生健康委员会组织推送的《信用承诺优化审批服务》，荣获2023年度全国信用承诺特色案例。
2019年1月1日起，德令哈市逐步推动公共场所卫生许可告知承诺制改革工作，采取信用承诺代替审批等措施。申请人作出符合审批条件承诺，审批机关可当场作出卫生行政许可决定并发放许可证。此举降低了经营者的准入门槛，减少了申报材料，有效缩减群众办事时间和跑腿次数，降低制度性交易成本，减轻申请人负担。截至今年3月，德令哈市已通过“告知承诺制”形式，发放《公共场所卫生许可证》近400份，有效激发了市场主体发展活力。
德令哈市卫生健康综合行政执法大队负责人杨芝介绍：“为使‘一站式服务’贴近群众，我们在政府行政服务办公大厅设立了卫健委办事窗口，派驻两名业务骨干，负责对接被监督单位审批工作，尽最大可能简化办事流程、服务群众。”
德令哈市政务服务中心卫健委服务窗口以“审批提速、服务提质、形象提升、群众满意度提高”为目标，努力打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的卫健服务窗口，不断提升办事群众满意度和幸福感。
卫健委服务窗口在受理各项事项时，工作人员提前线上通知办理事项所需资料，公开服务电话，随时解答群众疑问；服务窗口摆放一次性告知书，让申请人“最多跑一次”，根据群众提交的办理事项，按照先急后缓的原则，灵活掌握办理程序。
在服务窗口，工作人员逐条仔细向申请人解释一次性告知书内容、需要提交的材料，申请人同意实施告知承诺后，工作人员指导填写《告知承诺书》。目前，全市200多家被监管公共场所已实现服务全覆盖。
德令哈市卫生健康委员会主任王鹏利说：“我们将以本次特色案例获全国推介为新的契机，拓展信用承诺应用场景，构建以信用为基础的新型监管机制，全面提升政务服务水平和行政监管效能，推动市场主体自我约束、履约践诺。”
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